cocoal(ココアル)フォトブック作成で注文できないトラブルを解決する方法
cocoalのフォトブックを作成してる最中に困ったことが起こった!
ノリノリで(笑)作成したのにお会計画面に進まないのです!
せっかくレイアウトも完了させたフォトブックなのに注文できない!
とワタシと同じくお困りの人が居るかもしれないのでここに解決策を書いておこうと思います。
原因がわからずイライラ(笑)
今回は2回目の注文で1回目はトラブルも無く注文出来たのになんでだろ?と色々考え・・・・・・。
1回目に注文したのはお友達のパソコンからだという事に気付く。
という事はワタシのパソコンが悪いのか?という事になる。
ここまで結構苦労して作ってるのでここで挫折する訳にはいかない!
お問い合わせ窓口に電話して聞いてみた。
環境設定が原因だった
ワタシが使ってるブラウザはGoogle Chrome(グーグルクローム)なんですがその設定の中でポップアップの項目があり「すべてのサイトのポップアップ表示を許可しない(推奨)」になっていたのでお会計画面に進まないのがわかりました。
とは言っても(推奨)になってるのでこれにしてるのは当たり前の事なので、注文する時だけ「すべてのサイトに対してポップアップ表示を許可する」の方を選択すれば良いという事になりました。
では 忘れないように記事にしておきます♪
Google Chrome(グーグルクローム)で環境設定を変更する手順
画面右上の3本のラインをクリックして設定をクリック。
そうすると設定画面になるので一番下の「詳細設定を表示…」をクリック。
「詳細設定を表示…」がない場合はそのまま下にスクロール。
「プライバシー」の所で「コンテンツの設定」をクリック
別窓がでてくるので「ポップアップ」と言う項目を見てください。
「すべてのサイトのポップアップ表示を許可しない(推奨)」にチェックが付いてると思うので
「すべてのサイトに対してポップアップ表示を許可する」に変更して「完了」を押して下さい。
これでお会計画面にいけます♪
すべてが終わったらまた「すべてのサイトのポップアップ表示を許可しない(推奨)」に戻すの忘れないでねー。
サポートの人の感じがとっても良かった
今回はリモートをして貰って原因を追求したんですけど、初心者でもわかりやすく的確に説明してくれたのでとっても高感度UP。
商品の出来上がりも大事だけど やはり何かトラブルがあった時のサポートがいいか、悪いかで仕上がりの見方も変わるのが不思議ですね。
今回は親切にありがとうございました。